Gestion des cookies
Politique de gestion des cookies
1. Objet
La présente politique de gestion des cookies a pour objet d’informer les utilisateurs de la plateforme Coline.care sur l’utilisation des cookies et autres traceurs lors de leur navigation, conformément aux dispositions applicables du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), de la directive ePrivacy, ainsi qu’aux recommandations de l’CNIL.
Elle précise notamment les types de cookies utilisés, leurs finalités, les modalités de recueil du consentement ainsi que les moyens mis à disposition des utilisateurs pour gérer leurs préférences.
2. Définition des cookies
Un cookie est un fichier de petite taille, susceptible d’être enregistré sur le terminal de l’utilisateur (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la consultation d’un service en ligne.
Les cookies permettent notamment de reconnaître un terminal, de mémoriser certaines informations relatives à la navigation et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Des technologies similaires peuvent également être utilisées, telles que les pixels, balises ou stockages locaux.
3. Responsable du traitement
Les cookies déposés dans le cadre de la plateforme Coline.care sont sous la responsabilité de :
COLINE CARE
4 rue du Maréchal de Lattre de Tassigny, 78000 Versailles
dpo@coline.care
4. Types de cookies utilisés
Coline.care utilise différents types de cookies, strictement limités aux besoins du service.
4.1 Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de la plateforme.
Ils permettent notamment :
- l’authentification des utilisateurs
- la sécurisation des accès
- la gestion des sessions
- le bon fonctionnement technique de la plateforme
Ces cookies ne nécessitent pas le consentement de l’utilisateur.
4.2 Cookies de mesure d’audience
Coline.care utilise une solution de mesure d’audience basée sur l’outil Matomo, déployé et hébergé sur ses propres serveurs.
Contrairement à certaines solutions tierces, les données collectées via Matomo ne sont pas transmises à des prestataires externes et restent exclusivement sous le contrôle de Coline.care.
Les données collectées dans ce cadre permettent notamment :
- de mesurer la fréquentation de la plateforme
- d’analyser les parcours de navigation
- d’identifier les pages les plus consultées
- d’améliorer l’ergonomie et les fonctionnalités
Lorsque la configuration de Matomo respecte les recommandations de l’CNIL (notamment anonymisation des adresses IP, absence de croisement avec d’autres données, limitation de la durée de conservation), ces cookies peuvent être exemptés de consentement.
Dans le cas contraire, le dépôt de ces cookies est soumis au consentement préalable de l’utilisateur.
4.3 Cookies de communication
Coline.care peut utiliser des cookies permettant d’adapter les communications adressées aux utilisateurs, notamment dans le cadre d’informations liées à l’utilisation de la plateforme.
Ces cookies sont soumis au consentement préalable de l’utilisateur lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires.
5. Finalités des cookies
Les cookies utilisés par Coline.care ont notamment pour finalité :
- d’assurer le bon fonctionnement technique de la plateforme
- de sécuriser les accès
- de mesurer l’audience et les performances de la plateforme via un outil interne (Matomo)
- d’améliorer l’expérience utilisateur
Coline.care n’utilise aucun cookie à des fins publicitaires, de ciblage commercial ou de profilage.
6. Modalités de recueil du consentement
Conformément à la réglementation applicable, le consentement de l’utilisateur est requis pour le dépôt de cookies non strictement nécessaires.
Toutefois, certains cookies de mesure d’audience peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils respectent strictement les critères définis par l’CNIL, notamment :
- une finalité strictement limitée à la mesure d’audience
- une anonymisation des données
- une absence de recoupement avec d’autres traitements
- une absence de transmission à des tiers
Dans les autres cas, le consentement est recueilli via un mécanisme conforme (bandeau, choix granulaire, etc.).
7. Gestion des préférences
L’utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences en matière de cookies.
Il peut notamment :
- retirer son consentement
- modifier ses choix
- refuser certains cookies
Un mécanisme de gestion des préférences est accessible à tout moment depuis la plateforme.
8. Durée de conservation
Les cookies sont conservés pour une durée limitée, conformément aux recommandations de la CNIL.
En règle générale :
- les cookies ont une durée de vie maximale de 13 mois
- le choix de l’utilisateur (consentement ou refus) est conservé pendant une durée maximale de 6 mois
Au-delà de ces durées, le consentement est à nouveau sollicité.
Les données collectées via les outils de mesure d’audience sont conservées pour une durée proportionnée à leur finalité, conformément aux recommandations de l’CNIL.
Dans le cadre de l’utilisation de Matomo :
- les données sont conservées pour une durée maximale définie dans la configuration de l’outil
- les adresses IP sont anonymisées
- les données ne permettent pas une identification directe des utilisateurs
9. Absence de transfert de données
Les données collectées via les cookies ne sont pas transférées en dehors de l’Union européenne.
Coline.care privilégie des solutions techniques limitant le recours à des prestataires tiers.
10. Sécurité des données
Les données collectées via les cookies font l’objet de mesures de sécurité appropriées, notamment :
- limitation des accès
- sécurisation des flux
- protection contre les accès non autorisés
11. Droits des utilisateurs
L’utilisateur dispose de droits sur les données collectées via les cookies, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Ces droits peuvent être exercés en contactant : dpo@coline.care
12. Réclamation
L’utilisateur dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de l’CNIL.
13. Mise à jour
La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions réglementaires ou techniques.
14. Contact
📧 dpo@coline.care